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Assurer la mission de référent qualité

Formation créée le 03/03/2022. Dernière mise à jour le 19/12/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (20 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

(4 jours)

Accessibilité

Oui
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Assurer la mission de référent qualité


Le référent qualité a la responsabilité d'animer auprès de ses pairs la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'établissement où il évolue. La formation dispensée par notre Institut de Formation lui permettra de se doter des compétences indispensables pour utiliser les méthodes et outils de la qualité adaptés au secteur médico-social. Le référent qualité formé sera apte à procéder aux évaluations et certifications de son établissement et à mettre en œuvre les préconisations issues de ces évaluations réglementaires.

Objectifs de la formation

  • Identifier les aspects réglementaires de la gestion du processus qualité en EMS
  • Préparer la conduite des démarches d’évaluations et de certification de l'EMS
  • Développer la culture qualité au sein de l’équipe pluridisciplinaire en s’appuyant sur les référentiels et outils Partage et Vie
  • Utiliser les techniques d’animation pour faire la promotion de la qualité dans son EMS

Profil des bénéficiaires

Pour qui
Prérequis
  • Etre en fonction de référent qualité en EMS ou en avoir le projet
  • Une priorité est donnée aux référents nouvellement nommés

Contenu de la formation

Principes de la démarche d'amélioration continue de la qualité
Les missions du référent Qualité
Les outils Qualité P&V
  • Référentiels P&V
  • Procédures et protocoles du réseau
  • Enquêtes de satisfaction
  • Projet d’établissement
  • Guide réflexes EIG
Les techniques d'animation pour la promotion de la Qualité
La structuration du manuel de certification HAS ESSM
  • L’accompagné traceur
  • Le traceur ciblé
  • L’audit système
  • Les observations et entretiens
Le plan d’actions Qualité
  • L'établir
  • Le mettre à jour
La gestion des risques à priori et à postériori
Procédure EI/EIG
  • REX (Retour d’expérience)
  • Analyse des causes avec la méthode ORION.
La gestion documentaire (création de procédures et classification / diffusion aux équipes)
Utilisation de l'outil information dans la démarche qualité
  • NETsoins / vie : les indicateurs
  • Intranet

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de l’Institut est composée de professionnels expérimentés issus des secteurs sanitaire et médico-social. Sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leur engagement dans la transmission, ils actualisent en permanence leurs pratiques, savoirs et méthodes. Nos actions de formation sont conçues et adaptées en fonction des réalités du terrain et des besoins spécifiques des clients et des apprenants, et afin de garantir l’acquisition des compétences attendues. L’ensemble de nos programmes de formation s’inscrit dans une démarche active de promotion de la bientraitance et de prévention de la maltraitance, conformément aux recommandations de la Haute Autorité de Santé.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés interactifs
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (20 avis)

Capacité d'accueil

Entre 6 et 14 apprenants

Accessibilité

Vous êtes en situation de handicap, intéressé par ce programme? Contactez notre référente handicap pour préciser votre besoin : Gaëlle LUGOSI gaelle.lugosi@fondationpartageetvie.org / 07 48 88 65 78