Assurer la mission de référent qualité
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Formation créée le 03/03/2022. Dernière mise à jour le 16/02/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le référent qualité a la responsabilité d'animer auprès de ses pairs la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'établissement où il évolue. La formation dispensée par notre Institut de Formation lui permettra de se doter des compétences indispensables pour utiliser les méthodes et outils de la qualité adaptés au secteur médico-social. Le référent qualité formé sera apte à procéder aux évaluations et certifications de son établissement et à mettre en œuvre les préconisations issues de ces évaluations réglementaires.
Objectifs de la formation
- Identifier les aspects réglementaires de la gestion du processus qualité en EMS
- Préparer la conduite des démarches d’évaluations et de certification de l'EMS
- Développer la culture qualité au sein de l’équipe pluridisciplinaire en s’appuyant sur les référentiels et outils Partage et Vie
- Utiliser les techniques d’animation pour faire la promotion de la qualité dans son EMS
Profil des bénéficiaires
- Etre en fonction de référent qualité en EMS ou en avoir le projet
- Une priorité est donnée aux référents nouvellement nommés
Contenu de la formation
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Principes de la démarche d'amélioration continue de la qualité
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Les missions du référent Qualité
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Les outils Qualité P&V
- Référentiels P&V
- Procédures et protocoles du réseau
- Enquêtes de satisfaction
- Projet d’établissement
- Guide réflexes EIG
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Les techniques d'animation pour la promotion de la Qualité
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La structuration du manuel de certification HAS ESSM
- L’accompagné traceur
- Le traceur ciblé
- L’audit système
- Les observations et entretiens
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Le plan d’actions Qualité
- L'établir
- Le mettre à jour
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La gestion des risques à priori et à postériori
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Procédure EI/EIG
- REX (Retour d’expérience)
- Analyse des causes avec la méthode ORION.
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La gestion documentaire (création de procédures et classification / diffusion aux équipes)
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Utilisation de l'outil information dans la démarche qualité
- NETsoins / vie : les indicateurs
- Intranet
L'équipe pédagogique de l'Institut est composée de professionnels expérimentés issus des métiers des secteurs sanitaire, médico-social et social. Chacun a intégré l'équipe grâce à ses compétences dans le métier, grâce à ses compétences pédagogiques et à sa soif de partage et de transmission. Nous enrichissons régulièrement nos pratiques. Nous mettons constamment à jour nos savoirs, nos compétences et nos méthodes. Notre objectif est de nous adapter aux demandes spécifiques de chacun de nos clients et d'apporter les compétences attendues à chacun de nos apprenants. L'Institut est joignable au 04 72 20 04 10 ou par Email : institut-formation@fondationpartageetvie.org. Notre offre de formations est accessible en inter et en intra entreprises. N'hésitez pas à nous contacter, nous allons adapter notre offre à votre demande. INFORMATIONS PRATIQUES L’Institut de Formations est situé à : 51 avenue Rosa Parks - 69009 Lyon
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.