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Promouvoir son établissement et agir sur le taux d'occupation

Formation créée le 21/04/2020. Dernière mise à jour le 02/01/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (26 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

8 heures et 30 minutes (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Promouvoir son établissement et agir sur le taux d'occupation


Cette formation donne aux directeurs des outils et des compétences pour mettre en place une stratégie et des actions en vue d’amélioration ou de pérennisation du taux d’occupation de leurs établissements. La méthode proposée vise à mobiliser l’expérience professionnelle et personnelle des directeurs, les impliquer, valoriser et développer leur créativité au service de la promotion de leurs établissements. A chaque étape du programme, les liens seront faits entre : les expériences vécues des participants, leurs connaissances, les apports théoriques et pratiques du formateur et l’expérimentation réalisée en groupe.

Objectifs de la formation

  • Délimiter et animer son réseau
  • Examiner les attentes et les besoins explicites et implicites du public et de l’environnement
  • Valoriser et mettre en scène son établissement en utilisant la communication digitale
  • Transmettre à son équipe le savoir et le savoir-être, le savoir-faire en matière d’accueil et de présentation
  • Déployer les outils et les process « Gestion du futur résident/prospect » mis à disposition par Partage et Vie
  • Organiser et procéder au suivi rapproché du taux d’occupation de son établissement
  • Construire un plan d'actions multidimensionnelles d'amélioration du taux d'occupation et garantir son inscription dans la durée
  • Mettre en place la stratégie corrective basée sur l’ensemble des compétences acquises

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs d'établissements de Partage Et Vie
  • Responsables de site
Prérequis
  • Assumer la responsabilité de la promotion de son établissement et de son taux d'occupation.

Contenu de la formation

Introduction
  • Les actions de promotion commerciale et de marketing, sont-elles compatibles avec notre secteur d’activité ?
  • Comment elles peuvent être mobilisées par les EHPAD au service de leur vocation à remplir leur mission du secteur social et médico—social?
  • A l’issue de cette séquence les participants listeront leurs avantages d'avoir un taux d'occupation proche de 100 % et définiront leurs propres intérêts à engager les actions de promotion de l’établissement.
Identifier l'environnement, le contexte de son EHPAD et leur incidence sur son établissement
  • L'environnement interne ? points fort/points faibles de l’établissement ?
  • L'environnement proche environnement concurrentiel ? les autres structures complémentaires ?
  • L'environnement éloigné ?
Identifier les attentes des acteurs de son environnement : .
  • Quelles sont les attentes du système et de ses acteurs vis-à-vis de notre établissement et de ses services ?
  • Identifier les enjeux et les exigences de chacun des prescripteurs et savoir mobiliser les arguments clés à mettre en avant dans chaque situation
  • Présenter son établissement de manière attractive et pertinente auprès de différents protagonistes : prospects, proches, prescripteurs, personnels à recruter, organismes tutélaires, réseau, partenaires, etc.
Agir concrètement : adapter son offre et sa communication à son environnement pour répondre à son objectif et aux attentes du contexte
  • Identifier les leviers d’actions et les étapes clés pour augmenter le nombre de contacts et transformer les contacts en clients.
  • Les actions pour promouvoir l’image de marque de l’établissement et, si nécessaire, restaurer l’image et combler les écarts attentes/offre.
  • Les actions pour transformer les prospects en clients (La sollicitation du prospect : téléphonique/physique/Viatrajectoire => réactivité dans la réponse à la sollicitation et son recensement, la visite : qualité de l’accueil, écoute et le recueil des informations essentielles, argumentaire personnalisé, réponse adaptée à la demande, processus et maitrise de l’environnement « circuit et discours de la visite », suivi de la demande, toute la documentation qu’il faut pouvoir lui mettre à disposition en plus du dossier, analyse du dossier et suivi du dossier : la traçabilité et les relances, etc.)
  • Les actions pour générer les prospects : repérer les prescripteurs (bouche à oreille, professionnels, personnalités publiques, partenaires) et les outils disponibles, les organiser, développer, structurer et qualifier pour une communication efficace en interne et en externe.
  • A l’issue de cette étape, sur la base de l’analyse menée aux étapes précédentes, les participants disposeront de l’ensemble des outils proposés par Partage et Vie pour mener à bien leur mission de promotion des établissements. Ils sauront également mobiliser leurs connaissances et leurs compétences antérieures avec méthode et stratégie clairement définies.

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de l’Institut est composée de professionnels expérimentés issus des secteurs sanitaire et médico-social. Sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leur engagement dans la transmission, ils actualisent en permanence leurs pratiques, savoirs et méthodes. Nos actions de formation sont conçues et adaptées en fonction des réalités du terrain et des besoins spécifiques des clients et des apprenants, et afin de garantir l’acquisition des compétences attendues. L’ensemble de nos programmes de formation s’inscrit dans une démarche active de promotion de la bientraitance et de prévention de la maltraitance, conformément aux recommandations de la Haute Autorité de Santé.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • QCM
  • Évaluation pré et post formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Travaux en groupe - appel à la coopération et à l'intelligence collective
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés interactifs
  • Étude de cas concrets.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (26 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • L'apprenant doit pouvoir transposer ses acquis dans sa pratique professionnelle au quotidien.
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 14 apprenants

Accessibilité

Vous êtes en situation de handicap, intéressé par ce programme? Contactez notre référente handicap pour préciser votre besoin : Gaëlle LUGOSI gaelle.lugosi@fondationpartageetvie.org / 07 48 88 65 78