Communiquer avec les familles
Formation créée le 22/06/2020. Dernière mise à jour le 12/01/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(53 avis)
Prochaine date
23/02/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiÀ partir de
€ Net de TVAÀ partir de
€ Net de TVAÀ partir de
€ Net de TVA
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Communiquer avec les familles
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux de la communication.
- Analyser les angoisses des familles, les non-dits et rassurer.
- Pratiquer en équipe une communication claire dans les différentes situations professionnelles.
- Savoir répondre aux familles et expliquer le contexte, les décisions et les façons de faire.
- Savoir renvoyer les familles vers les responsables hiérarchiques de l’établissement si les questions sont d’ordre organisationnel.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel en contact avec des patients adultes ou des résidents au sein de structures de soins, d’accueil ou à domicile.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Approche législative et évolution réglementaire.
Définition de la communication
- Mode de transmission des messages.
- Les éléments ressources ou obstacles à la communication.
- Les attitudes.
La communication interpersonnelle verbale et non- verbale.
La famille, les aidants naturels.
- La place de la famille.
- Les attentes.
Les conflits avec les familles, expression d’une souffrance.
Les besoins du soignant.
- Gestion des émotions.
- Mécanisme de défense.
Équipe pédagogique
L’équipe pédagogique de l’Institut est composée de professionnels expérimentés issus des secteurs sanitaire et médico-social.
Sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leur engagement dans la transmission, ils actualisent en permanence leurs pratiques, savoirs et méthodes.
Nos actions de formation sont conçues et adaptées en fonction des réalités du terrain et des besoins spécifiques des clients et des apprenants, et afin de garantir l’acquisition des compétences attendues.
L’ensemble de nos programmes de formation s’inscrit dans une démarche active de promotion de la bientraitance et de prévention de la maltraitance, conformément aux recommandations de la Haute Autorité de Santé.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés interactifs
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
T
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(53 avis)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Accessibilité
Vous êtes en situation de handicap, intéressé par ce programme? Contactez notre référente handicap pour préciser votre besoin : Gaëlle LUGOSI gaelle.lugosi@fondationpartageetvie.org / 07 48 88 65 78
Prochaines dates
6 places restantes
Communiquer avec les familles, la place des familles au s...
du 23/02/2026 au 25/02/2026
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