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Communiquer avec les familles

Formation créée le 22/06/2020. Dernière mise à jour le 07/02/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (53 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Communiquer avec les familles


Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de la communication.
  • Établir en équipe une communication claire dans les différentes situations professionnelles.
  • Savoir répondre aux familles et expliquer le contexte, les décisions et les façons de faire.
  • Savoir analyser les angoisses des familles, les non-dits et rassurer.
  • Savoir renvoyer les familles vers les responsables hiérarchiques de l’établissement si les questions sont d’ordre organisationnel.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout professionnel en contact avec des patients adultes ou des résidents au sein de structures de soins, d’accueil ou à domicile.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Approche législative et évolution réglementaire.
Définition de la communication
  • Mode de transmission des messages.
  • Les éléments ressources ou obstacles à la communication.
  • Les attitudes.
La communication interpersonnelle verbale et non- verbale.
La famille, les aidants naturels.
  • La place de la famille.
  • Les attentes.
Les conflits avec les familles, expression d’une souffrance.
Les besoins du soignant.
  • Gestion des émotions.
  • Mécanisme de défense.

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique de l'Institut est composée de professionnels expérimentés issus des métiers des secteurs sanitaire, médico-social et social. Chacun a intégré l'équipe grâce à ses compétences dans le métier, grâce à ses compétences pédagogiques et à sa soif de partage et de transmission. Nous enrichissons régulièrement nos pratiques. Nous mettons constamment à jour nos savoirs, nos compétences et nos méthodes. Notre objectif est de nous adapter aux demandes spécifiques de chacun de nos clients et d'apporter les compétences attendues à chacun de nos apprenants. L'Institut est joignable au 04 72 20 04 10 ou par Email : institut-formation@fondationpartageetvie.org. Notre offre de formations est accessible en inter et en intra entreprises. N'hésitez pas à nous contacter, nous allons adapter notre offre à votre demande.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

T
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (53 avis)

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation de formation.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Accessibilité

Vous êtes en situation de handicap, intéressé par ce programme? Contactez notre référente handicap pour préciser votre besoin : Gaëlle LUGOSI gaelle.lugosi@fondationpartageetvie.org / 07 48 88 65 78