Communiquer avec les familles
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Formation créée le 22/06/2020. Dernière mise à jour le 07/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la communication.
- Établir en équipe une communication claire dans les différentes situations professionnelles.
- Savoir répondre aux familles et expliquer le contexte, les décisions et les façons de faire.
- Savoir analyser les angoisses des familles, les non-dits et rassurer.
- Savoir renvoyer les familles vers les responsables hiérarchiques de l’établissement si les questions sont d’ordre organisationnel.
Profil des bénéficiaires
- Tout professionnel en contact avec des patients adultes ou des résidents au sein de structures de soins, d’accueil ou à domicile.
- Aucun
Contenu de la formation
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Approche législative et évolution réglementaire.
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Définition de la communication
- Mode de transmission des messages.
- Les éléments ressources ou obstacles à la communication.
- Les attitudes.
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La communication interpersonnelle verbale et non- verbale.
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La famille, les aidants naturels.
- La place de la famille.
- Les attentes.
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Les conflits avec les familles, expression d’une souffrance.
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Les besoins du soignant.
- Gestion des émotions.
- Mécanisme de défense.
L'équipe pédagogique de l'Institut est composée de professionnels expérimentés issus des métiers des secteurs sanitaire, médico-social et social. Chacun a intégré l'équipe grâce à ses compétences dans le métier, grâce à ses compétences pédagogiques et à sa soif de partage et de transmission. Nous enrichissons régulièrement nos pratiques. Nous mettons constamment à jour nos savoirs, nos compétences et nos méthodes. Notre objectif est de nous adapter aux demandes spécifiques de chacun de nos clients et d'apporter les compétences attendues à chacun de nos apprenants. L'Institut est joignable au 04 72 20 04 10 ou par Email : institut-formation@fondationpartageetvie.org. Notre offre de formations est accessible en inter et en intra entreprises. N'hésitez pas à nous contacter, nous allons adapter notre offre à votre demande.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation de formation.
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- (Complet) - C02-Relations avec les familles - à la découverte de la c... - 21/05/2024 au 22/05/2024
- (Complet) - C02-Relations avec les familles - à la découverte de la c... - 23/05/2024 au 24/05/2024